千牛客服境外智能客服***是干嘛的-客服千牛是什么意思

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本文目录一览：

• 1、千牛工作台的功能有哪些
• 2、淘宝智能客服机器人是什么
• 3、千牛智能机器人怎么用

千牛工作台的功能有哪些

1、千牛工作台的功能有客服转接、智能回复、千牛机器人、掌上店铺。客服转接：客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。智能回复：设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

2、千牛的功能是可以和电脑端互相同步聊天记录、可以直接发送店铺内商品链接、可以供买家近距离看商品的质量、可以节省时间、方便管理店铺操作、能够快捷知晓店铺的具体数据。和电脑端互相同步聊天记录。

3、千牛的功能有修改编辑宝贝、可以和买家聊天、可以进行供销操作、可以订阅消息、可以扫描。手机目前还没有发布宝贝的功能，但可以修改编辑宝贝。可以和买家聊天。进行供销操作。

4、千牛工作台可以实现商品上下架、订单发货、关闭交易、修改价格与地址的商品交易管理。千牛pc版的常用功能包括宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、其它5部分。

5、千牛是阿里巴巴卖家使用的工作平台。由阿里巴巴集团官方设计、授权使用，淘宝的卖家、天猫的卖家都可以登录使用。

6、功能：千牛工作台可以和电脑端互相同步淘宝的聊天记录。千牛工作台可以显示我们店铺的最近联系人。我们可以通过千牛工作台编辑快捷回复与支持电脑端导入。当有买家询问的时候，我们可以发送宝贝向买家推荐。

淘宝智能客服机器人是什么

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜***及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。

淘宝智能机器人是淘宝官方客服效率神器，为了更好的帮助商家，由千牛团队与淘宝客服团队合作开发“淘宝智能机器人”商家使用版本，用来帮助提升客服效率，降低店铺运营成本。

淘宝客服机器人的使用效果因店铺而异，但是智能客服机器人的作用不仅仅在于提高应答效率，还在于降低人力成本，最厉害的是增加营业额。

阿里巴巴网宣布公布了人工智能技术智能机器人店小蜜。它是一款朝向淘宝干万店家的智能客服系统，根据店小蜜***及千牛工作台，全部淘宝网及天猫商城店家能够零门槛递交申请办理。

千牛智能机器人怎么用

1、首先在桌面上找到我们的千牛软件图标双击打开。输入密码登陆后的界面如图，我们展开找到最近联系的人员任意点击一个。

2、首先打开千牛软件，登录自己的淘宝账户，随便选择一个好友，进入到聊天界面上。在图示的位置上找到机器人，开启自动回复功能点击。点击上面的配置回复，我们可以在里面设置买家的问题的回复方式。

3、客服转接 客服转接：遇到不属于自己的问题时，把顾客很转给其他客服接待。智能回复 客服以一敌多，光靠提升打字速度是不够的，还要掌握千牛工具的智能回复功能，包括设置自动回复、道路快捷话术、设置千牛机器人。

4、里面有机器人的选项，你勾选上，你的机器人添加自定义问题就直接自动回复。你在机器页面是可以看下方有可自动回复的选项的，你点开就可以设置自动回复。还有导购，发货等等机器人本身自带的问题你可以勾先自动

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