境外智能客服化顾客服务设备包括哪些,境外智能客服化顾客服务设备包括哪些内容

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服化顾客服务设备包括哪些的问题，于是小编就整理了5个相关介绍境外智能客服化顾客服务设备包括哪些的解答，让我们一起看看吧。

1. 做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？
2. 在国外拨打建设银行是什么号码？
3. 淘宝国际版和国内版区别？
4. 全球购发货流程？
5. 丰速海外仓是正规的吗安全吗？

做跨境电商客服需要掌握哪些基本技能？

先说说工作内容吧，岗位职责基本上是下面这些，当然不同公司也会有些差异

1、通过电子邮件等工具解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：有效地处理海外客户投诉及***，提供售后技术咨询和协调处理；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通。 技能和任职要求 首先，跨境电商涉及到跨国交流，所以对语言要求是首要的，具体的会根据站点来 其次，根据平台的不同，会对平台规则和操作流程的熟悉程度有一定要求 然后就是沟通能力和性格了，一般都会要求沟通能力强又有耐心和热心 客服岗工资的话，还算稳定，但公司销售渠道和销售业绩也会影响绩效考核，成熟一点的公司会有明确的岗位薪酬制度，小公司就不确定了，所以在应聘时一定要问清楚。

在国外拨打建设银行是什么号码？

国内建设银行储蓄卡客服热线为95533 在境外，请通过以下方式拨打： 00（国际字冠）+86(中国代码)+国内区号（区号不要0）+95533。

淘宝国际版和国内版区别？

1. 淘宝国际版是指淘宝在海外地区的网站，支持用户使用外币购买[_a***_]；而淘宝国内版则指淘宝在国内的网站，支持用户使用人民币购买商品。

2. 淘宝国际版支持外币支付，支持支付宝、Paypal、网上银行支付等；淘宝国内版则只支持人民币支付，支持支付宝、网上银行支付等。

3. 淘宝国际版的商品来源主要是海外卖家，其商品为进口商品，价格会相对较高；淘宝国内版的商品来源主要是国内卖家，其商品为国产商品，价格相对较低。

4. 淘宝国际版不支持服务电话，只支持在线客服；淘宝国内版则支持服务电话和在线客服。

全球购发货流程？

1.客户下单。

2.京东在每天生产任务完成后,下配送单给物流商。

3.物流商接单后,由现场客服联系客户的送货时间。

4.现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。

5.装车清单完成后,交给京东出货,并安排车辆在指定的库位装车。

全球购业务中质量监控很严格，对产品从生产到配送再到售后的全过程都严格管控，确保产品质量，更狠的是一旦发现***货，一般是以平台销售额的20倍或1万美元。

丰速海外仓是正规的吗安全吗？

丰速海外仓是一家合法的、具有注册和合法营业资质的跨境电商服务供应商，其提供的海外仓储存、物流配送等服务都是合法的。丰速海外仓在服务质量、安全保障等方面也有良好的口碑和用户评价，属于比较安全的跨境电商服务平台之一。但是，跨境电商存在的风险和问题也不可避免，需要用户在使用之前仔细了解平台的政策和规则，并***取一些有效的措施来保障自身的权益和利益。

到此，以上就是小编对于境外智能客服化顾客服务设备包括哪些的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服化顾客服务设备包括哪些的5点解答对大家有用。

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