云鲸境外智能客服客服武汉地址电话-云鲸客服中心

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本文目录一览：

• 1、真空吸尘器(云鲸智能拖扫一体机器人)吸尘风机异常怎么办?
• 2、云鲸基站黑屏
• 3、云鲸机器人售后电话

真空吸尘器(云鲸智能拖扫一体机器人)吸尘风机异常怎么办?

遇到扫地机器人出现异常情况。首先要分析异常情况的代码。可以直接登录该机器人的官方网站，联系客服技术人员。

如果出现扫拖一体机内部运行系统坏了的情况，建议及时联系专业人员进行检测和维修。扫拖一体机，又称自动打扫机、智能吸尘、机器人吸尘器等，是智能家用电器的一种，能凭借一定的人工智能，自动在房间内完成地板清理工作。

扫地机器人，又称自动打扫机、智能吸尘、机器人吸尘器等，是智能家用电器的一种，能凭借一定的人工智能，自动在房间内完成地板清理工作。一般***用刷扫和真空方式，将地面杂物先吸纳进入自身的垃圾收纳盒，从而完成地面清理的功能。

云鲸基站黑屏

这是因为机器人基站后面的电线松动了。查检充电线，然后用适配器给云鲸扫地机器人充电，等到绿灯不亮提示充满后，不要断电，再继续充一个小时电。续充一小时电其实是在给扫地机器人的小电池充电的，用来激活扫地机器人的电池。

电量不足，请确认基站是否接通电源，充电口是否正常。 云鲸机器人被困，受到障碍物的限制。 拖布需要更换，机器停止工作。如果以上方法都无法解决问题，建议联系云鲸售后客服，或者在云鲸的论坛或官微上咨询。

有以下两个原因：云鲸机器人的移动速度有限，如果机器人移动到了基站的范围之外，则无法返回基站。基站的位置布置不合理，机器人与基站之间存在障碍物或者地形不平，导致机器人无法爬回基站。

云鲸机器人售后电话

1、云鲸扫地机器人售后客服热线：400-080-0630云鲸扫地机器人专业售后服务商提供安装、清洗、保养、售后、维修、移机、咨询、配件购买等。

2、云鲸基站黑屏可以拨打云鲸400电话客服中心找客服帮忙维修处理。在浏览器输入云鲸官方客服电话就会出现400的电话。拨打400电话。根据提示上报产品问题，就会得到的解决方案。

3、登录操控云鲸扫地机器人的app，按照其指示，将情况完整的填写到售后反馈页面。致电云鲸的400客服电话，寄回返修。

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