竞争激烈的短信直客收费市场应该怎样应对？-竞争激烈的短信直客收费市场应该怎样应对风险

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• 1、旅行社经营管理者应具备怎样的能力

旅行社经营管理者应具备怎样的能力

1、- 推行个性化服务：尊重客人、了解客人、关注细节、给足服务者现场管理权限。- 推行精细化服务：加强基本面建设，把小事做细，鼓励服务者提供精细化服务。- 强化检查、监督和指导：指定职能管理部门负责旅行社企业对服务质量日常工作的检查、监督和指导。

2、旅行社企业经营管理者必须从本企业的规模和本企业实际出发，确立企业在批零体系中应有地位，选择扮演合适于自己的“角色”： 大型旅行社扮演“批发商”角色。

3、人员配置方面，旅行社应配备具有相应资质的经营管理人员和至少3名持有导游证的导游。经营管理人员应具备旅游业务知识和管理能力，以确保旅行社的顺利运营。流程方面，首先需要确定旅行社的名称，并向当地工商管理部门提交核名申请。名称应符合相关规定，且不能与已有企业名称重复。

4、旅行社经营管理专业的学生需要掌握一系列职业能力，包括学习能力、完成旅游线路设计任务的能力、规划旅行行程的能力、旅游******购整合能力、提供旅游产品咨询的能力等。此外，他们还需要具备识别旅游消费者消费行为的能力、产品推销的能力以及旅行证件办理和合同签订的能力。

5、从实地调研看，中国旅行社业的竞争力结构呈比较明显的非均衡态势。这种不均衡表现为地区性的东中西部的差异，也表现为不同企业之间—比如国际社与国内社之间--经营管理水平和竞争能力的差异。

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