快递一般都是境外智能客服客服嘛-现在快递客服是机器人吗

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本文目录一览：

• 1、智能客服机器人能在多大程度上取代人工客服?

智能客服机器人能在多大程度上取代人工客服?

随着中国人工红利的消失，人力成本的急剧上升，作为人口密集型行业代表的业急切期待引入新的技术，对传统的服务方式进行变革。智能客服可节约70%企业人工成本。24小时工作，不用吃饭，不会疲惫，更不会闹脾气，智能客服机器人对比人工电销的确有着很多的优势。

快速精准响应：智能客服机器人能够迅速且准确地回答客户问题，有效处理海量的咨询请求，同时过滤掉大量的重复性简单问题。此外，机器人能够24小时不间断服务，大幅节省人力***成本。人机协同作业：智能客服机器人可以与人工客服无缝协作，提升整体服务效率。

智能客服机器人是利用计算机技术来代替人工进行客服工作的系统。其中，乐盈通客服系统是行业内的佼佼者。这种机器人的运用，极大地提升了企业与客户之间即时沟通的效率，并加强了社交关系的维护。乐盈通系统不仅集成了传统客服系统的各项功能，而且在服务理念和工作流程体验上表现出色。

您好，很荣幸回答您的问题。客服机器人是指替代传统人工客服，其具有接访、问题处理的智能化机器人。在现如今，客服机器人已经越来越普及了，可以这么说，在您以客户的身份进行客户服务的时候，接访的大多数都是客服机器人，所以说客服机器人是很贴近我们日常生活的一项技术。

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