境外智能客服客服的客户经理是什么,境外智能客服客服的客户经理是什么级别
交换机时间2024-12-22 13:07:56分类境外智能在线客服浏览66
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的客户经理是什么的问题，于是小编就整理了1个相关介绍境外智能客服客服的客户经理是什么的解答，让我们一起看看吧。
oss是什么意思？
电信业务运营系统(BOSS)，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
OSS/BSS是电信运营商的一体化、信息***共享的支持系统，它主要由网络管理、系统管理、计费、营业、账务和客户服务等部分组成，系统间通过统一的信息总线有机整合在一起。它不仅能在帮助运营商制订符合自身特点的运营支撑系统的同时帮助确定系统的发展方向，还能帮助用户制订系统的整合标准，改善和提高用户的服务水平。
作为一种高效的信息管理系统，OSS/BSS已在国外电信运营商中得到广泛的运用，并在实践中积累了大量的成功案例。OSS/BSS解决方案也在这一过程中趋于完善。但国内目前还没有成熟的OSS/BSS系统，电信运营商的网管系统、计费系统、营账系统、客服系统等都是各成体系，没有经过有机整合。目前全球领先的OSS/BSS供货商主要有Tibco、Portal、HP、Concord、Syndesis、SUN、Micromuse等。思科、亚信、同天等厂商还在国内开放了OSS/BSS 实验室。
到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的客户经理是什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的客户经理是什么的1点解答对大家有用。
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