境外智能客服客服的发展前景申论,境外智能客服客服的发展前景申论范文
交换机时间2024-10-18 12:57:28分类境外智能在线客服浏览25
大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于境外智能客服客服的发展前景申论的问题，于是小编就整理了3个相关介绍境外智能客服客服的发展前景申论的解答，让我们一起看看吧。
大家有没有听过客服外包这个行业，觉得前景怎么样，做客服外包公司的电话销售如何？
每次提到客服外包，我就想起n年前流行过的bp机，来得也快，去得也快，现在哪里还有影子，所以在传呼台工作的人们自然也就散了，得另谋出路。
客服外包也是一样。
客服外包属于第三方服务。企业比如银行、电商等，为了提高客户服务时效、将做好产品售后做为竞争力的一部分，而同时又要降低人员成本，减少培训成本等，一般会选择专门做客服的供应商，在成本比较低的国家或城市将客服外包出去。
比如在国内，外包通常是在大连、成都等城市，有着好的教育***，人口素质比较高，而同时人员等各项成本又相对低廉；在国外，通常美国的会外包去南美比如阿根廷，英国的会外包去印度，亚洲国家的一般在菲律宾或大马，日本通常在大连。
客服外包跟大型工厂没什么区别，只不过提供的产品是服务。而随着科技的发展，大凡大模型可重复的产品都有被机器人代替的可能性。
举个栗子，大家现在在淘宝上购物，是不是经常会遇到机器人客服？常规的问题都会有机器人先解答，解答不了的才出现提示“转人工客服”，甚至现在有的店连人工客服都不出现了...比如头条，你再点点客服试试，基本全是机器人，人工服务连影子都不见。
服外包是最近几年才兴起的第三方电子商务衍生行业，虽然兴起的时间不长，但是已经在电子商务行业占据了十分重要的地位，为许多的电商企业和品牌提供完善专业的客服服务。
外包公司的优势在于，节约成本，以及专业度高。自营店铺客服至少需要聘请两个或者两个以上的客服，白班夜班轮值，以保证店铺在有客人咨询的时候，可以及时回复，解决客户的疑问。
只要电商行业存在，客服外包的发展就只会越来越好，并且越来越规范。
太多客服外包了。
现在开个淘宝店，天天有客服外包的人联系你。
说白了就是它帮你看店，你每个月给他付一定费用，如果有成交，再按成交金额进行分成。
还有一种客服外包。很多大企业自己人力***有限就把客服外包给其他公司，专门接电话，省成本。
很多电话客服，包括10086的都算是外包的。
客服外包这个行业现在可以说竞争很强，有做人员客服外包的、有做客服系统外包的，因为疫情的影响，使得电商、在线教育、在线医疗、直播带货等网上服务大量的出现，而许多电商有时候太忙，无暇管理自己的客服，所以就把这部分服务交给客服外包公司来做。我觉得客服外包的前景还是不错的，因为随着电商的发展，这个行业注定要成为必需品。
至于电话销售的话，因为每个人的能力不同，这里不便做出评价。希望能帮到您！
不如智能客服
在企业的发展经营中，会遇到许多难题。传统的客服中心更是企业内问题频现的部门，但随着AI人工智能技术的发展，智能客服为企业的客服中心带来了新的助力，将帮助企业解决由来已久的难题：
1、投入成本高：企业客服中心的发展主要依赖于人力的扩张，随着经营规模的扩大，持续扩充的人力成本投入，以及同时增加的客服培训成本，乃至办公场地扩大等费用，无疑都会让企业在创造收益的同时加大开支。而智能客服所需要的企业成本投入，仅有坐席购买成本，一次性购买后，无需再额外支付其他费用（员工社保、奖金、培训费、场地费等）。
2、人员流动大：因客服工作需要直接与客户接触，难免遇到部分不友好的客户，导致客服工作情绪不稳定，长此以往也易造成客服的离职率上升，人员流动居高不下。但对于智能客服，则完全不会有这样的问题发生，并且能够持续稳定的提供高效服务。
3、培训周期长：因企业的客服人员流动频繁，企业需要及时进行新人补充，鉴于客服岗位的专业性，新人还需进行企业标准化的应答话术教授，而培训时间及培训费用等又将是企业发展的重负。智能客服则无需培训，完成企业服务知识库搭建后，即可上岗工作。
4、工作效率低：企业人工客服工作水平参差不一，在面对高强度的客服工作所展现出的工作效率也不尽如人意。而智能客服可以保持7*24*365天实时在线，0.5~1秒内响应客户，并完全按照企业服务标准进行客户服务，工作效率极高。
选择如易海外仓有什么好处？
1、提高产品曝光率如果[_a***_]或者店铺，在海外有自己的仓库，那么当地的客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，因为这样对买家而言可以大大缩短收货的时间，海外仓的优势，也能够让卖家拥有自己特有的优势，从而提高产品的曝光率，提升店铺的销量。2、提升客户满意度因为并不是所有收到的产品，都能让客户满意，这中间可能会出现，货物破损、短装、发错货物等情况，这时客户可能会要求，退货、换货、重发等情况，这些情况在海外仓内便可调整，大大节省了物流的时效性，在一定层面上不仅能够重新得到买家的青睐，也能为卖家节省运输成本，减少损失。3、降低物流成本从海外仓发货，特别是在当地发货，物流成本远远低于从中国境内发货。
服务质量评估包括很多方面，系统优化，界面体验，客服态度，来问题反馈速度等等。
广州地区的海外源仓系统服务商还是有几家的，每家都有他们自己的优势，说到百服务这块，需要根据公司的市场口碑来决定了。
每家都会说自己的服务好，但是具体到客户的话，就需要由客户来说了。不过很多人都说易境通他们的公司做的海外仓系统挺不错的，你可以去看看。
作为首款国产编程语言，易语言有发展的前景吗？
易语言无论如何是国产的编程语言，其创始人还是值得敬佩的，但是易语言本身发展前景并不乐观。
配图是易语言源码的示例:
首先易语言大家都知道是用中文编写代码，会比较直观，不喜欢英文的人会跃跃欲试。但是实际上，绝大多数程序员，都是大专及以上的大学生，英文水平都不至于看不懂简单单词，如果语言没有极大的竞争优势，大部分程序员还是喜欢用发展前景较好的J***a，c加加等等，因为他们并不因为英文的问题去纠结编程语言这种工具。
因为这些语言除了是用英文编写以外，还具备庞大的生态圈和社区，技术书籍和博客到处都是，学习和工作都是属于有发展空间的语言。
易语言除了是中文作为主打语言以外 更加局限的是它比较偏向用来开发桌面级软件，这是目前不占据软件主流市场的方向，而桌面级开发你基于的是Windows系统，你很难干得过微软系的编程语言。
宇文氏总结:
易语言缺乏市场和发展空间，不是因为语言弱，而是缺乏环境，如果给它足够的财力物力人力去研发，易语言也可以成为媲美主流语言的工具，但是这需要有人来买单。不过还是期待即使没有易语言，也有其他的国产编程语言带领中国人程序员开辟软件行业新天地。
关注“极客宇文氏”，一名有料热心的软件工程师。
我记得第一次看到易语言在高中，好像是山东大学一个教授开发的。 所有的软件与应用工具都在一步步往简单，易懂发展。易语言也一样。那些当年混迹网吧的网瘾少年，自学易语言开发***，赚大钱就是对易语言很好的证明。
所有现在主流的编程语言，都是编译成汇编，再编译成机器码。那为什么我易语言先编译成J***A在向下编译就不行呢？ 别跟我说运行慢等等的。 易语言只是缺乏高手去进化它。不然干过其它编程语言指日可待。
谢谢邀请，
虽然表面上易语言在展示形式上实现了中文编程，但内在实现上还差得很远，很多专业的程序员都觉得易语言就是做了外套。本质上还是传统编程语言内涵，全球编程语言有几百种，真正主流的编程语言也就几十种，真正的编程语言都会拥有自己的生态系统，有很多忠实的粉丝追随，而且还会有相应的中心组织在积极推进编程语言的进化，不停的更新，随着时间的推移使用者会变得越来越多，成熟的编程语言都有拥有自己的编程社区，形成一种可持续发展的道路。
目前国内的易语言在某些领域用的异常火热，现在市面上百分80***是易语言贡献的，现在很多学习开发易语言的都是想着怎么搞个***或者***挣点钱，倒是从另外一个层面推动了这门编程语言的发展，算是有点畸形的发展，任何编程语言都有其存在的价值，在多年之前VB，VC火的不行，可能很多人觉得这种脚本语言早就退出历史舞台了，但在很多领域还是用的不亦乐乎，所以说只要能给大众带来便利就是好的编程语言，现在编程语言向着集成化发展，现在火的不行的python就是典型，现在很多高中都准备开设这门编程语言，背后类库十分丰富几行代码就能实现很炫酷的功能，很容易让初级入行的程序员产生成就感。
任何编程语言的诞生或者衍生都是为了解决当前一些棘手的问题，通过这种获取第一类的支持者，然后随着功能不断延伸或者科技发展需要正好赶上一个好时机都会让一门编程语言风靡起来。有些编程虽然受众不多但在某一领域有着独特的优势，这种生命力依然强劲。易语言诞生之初开始算是一种情怀，想走通中国第一种编程语言，不懂英文的也可以搞编程的初衷，设计之初的确赢得了很多人的赞许，但很多程序员看到这种里面的设计界面已经语法细则觉得就是中间加个一层外衣，并没有自己真正的编译器，在推动之初遇到了很多的障碍，但有人发现用这种编程语言可以很好的设计游戏***或者***,现在的易语言成了编写***的第一语言，不知道对于这种语言发展是好事还是坏事。
发现一个现象开始使用易语言编程的那帮人，在学习了别的编程语言之后基本上很少再用这种编程语言写东西了，很多人觉得c/c++ j***a等等语言比起易语言更加像编程语言，除了语言特性之外还有强大的生态圈支撑，真正的工程师也不会太在编程语言上计较太多，主要精力还是在编程思想上下功夫。
希望能帮到你。
关键不完善。再加上小公司就算是情怀也要吃饭。 就导致了大家都不用易语言。也是很多人诟病的 人家那么好都不收费你就披一外壳不好用还收费 这也推动了j***a c语言等在国内的发展 现在J***a已经收费还很高昂 c语言好像部分也已经收费了。如果外国公司早这样 说不定易语言已经称霸国内发展成优秀的编程语言了。易语言能活到现在真的不容易 国内各大杀软无差别报毒易语言 吴涛靠情怀支撑发展中文编程语言真的很对的住中国人了 易语言能让很多初中小学学历的文盲自学变成***大神从而对编程产生极大兴趣 轻松学会J***a等语言。就是他的优势。也是中国人的优势。同时外国收费后这也是中国企业的退路
我觉得英语是这个世界上最***的语言。原因是 英语没有统一和分类的的逻辑概念在里面。比如英语里：猪 是一个单词，猪肉又是另一个单词，母猪、公猪 也是完全不同的单词，这些单词里面 一点关联性都没有，你看到公猪这个单词 不会联想到 猪或者猪肉的单词。据统计 一个人要看得懂英语报纸，几码要认识三万个单词左右。而中文，只要认识三千个汉字左右，基本上就可以阅读名著了。英语这种语言就像刚出去的婴孩，看到这个世界上的东西都是不同的，都是不一样的。它没有看到事物里面的内在逻辑，没有看到统一的一面
英语之所以能成为主流编程语言，不是因为中文不适合编程，而是英语占了先机，第一台电脑计算机是英语做的，操作系统也是英语写的。所以才导致出现今天这种局面。其实计算机的底层语言就是0和1而已，可以理解它为阴和阳，阴阳这种东西，中国几千年前就玩透了。如果操作系统由中文来开发，我想肯定不会比英语差
……根本原因不是编程语言，而是操作系统
易经、八卦、阴阳、梅花易数 ……这些其实是最高级的计算语言
到此，以上就是小编对于境外智能客服客服的发展前景申论的问题就介绍到这了，希望介绍关于境外智能客服客服的发展前景申论的3点解答对大家有用。
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